Hoe overleef ik "lastige" cliënten.
Eéndaagse training.
Hoe overleef ik "lastige" cliënten.
Die cliënte waarvan je denkt:
Ik hoop dat zij niet in mijn dienst bevalt.
Omdat ze bijvoorbeeld:
- zo veeleisend is
- een dichtgetimmerd bevalplan heeft
- zegt geen vertrouwen in zorgverleners te hebben
- zich zo gesloten opstelt
- veel weerstand laat zien
- je het gevoel geeft dat je het nooit goed kan doen
In een klein groepje (maximaal 8 cursisten) zullen we in mijn sfeervolle praktijkruimte stilstaan bij de vraag:
Hoe overleef je die "lastige" cliënte (en/ of haar partner).
Inhoud van deze training
Je leert tijdens deze training onder andere:
- Hoe je de communicatie kunt verbeteren
- Hoe je gericht kan doorvragen om tot de kern te komen (wat maakt dat deze cliënte dit "lastige" gedrag laat zien)
- Hoe om te gaan met weerstand, bij je cliënte en/ of bij jezelf
- Hoe om te gaan met emoties, bij je cliënte en/ of bij jezelf
- Hoe zorg je goed voor jezelf, zodat deze cliënten jou minder energie gaan kosten
Ik kies er bewust voor om te werken met een kleine groep, zodat er veel aandacht is voor jouw leerproces en vragen.
Zoals de cursisten bij mij gewend zijn de dagen “verwendagen” met een heerlijke lunch en lekkers.
Doel van de training
Meer werkplezier! Doordat je:
- Een soepelere communicatie met je "lastige" cliënte zal gaan ervaren
- Inzicht krijgt in de behoefte die achter het gedrag van je cliënte zit
- Weet wat je kan doen bij weerstand en/ of emoties van je cliënte
- Weet wat je kan doen bij weerstand en/ of emoties bij jezelf
- Betekenisvol kan zijn voor deze cliënte
- Je gaat ervaren dat deze "lastige" cliënte jou niet meer zoveel energie kost
Reactie van vorige deelnemers:
"Fijne training met een mooie opbouw van het programma. De training laat je met een nadere blik kijken naar gesprekken met je cliënten en geeft je praktische tools voor de dagelijkse praktijk."
Suzanne Rietveld
"Angelique is een warme, inlevende en heel prettige trainer, die als verloskundige precies weet waar het over gaat."
Esther Kavelaars
"Angelique weet haarfijn vast te pakken wat je zelf kunt doen om "lastig" of "ingewikkeld" luchtiger en eenvoudiger te maken."
Marielle van Kleef
"Een heel mooi samengesteld programma, veel nieuwe dingen geleerd in een prettige, veilige sfeer."
Herma van de Kamp
“Hele fijne trainingsdag met verdieping voor jezelf en in het communiceren naar cliënten. Praktische tips om gelijk toe te passen in de spreekkamer, wat het werk gelijk leuker maakt.”
Ine Kerkvliet
“Wat een leuke en leerzame dag, alles van het dagelijkse werk komt langs. Heel toepasbaar en concreet.
Veel dank Angelique.”
Annemarie Cornelissen
“Hele fijne training waarin je leert makkelijker te communiceren met cliënten en collega’s in lastige situaties”
Jantine Buxbaum
“Leuke, leerzame training. Veel geleerd, ook over mezelf en allemaal direct toepasbaar in de verloskundige praktijk”
Wendel van de Heg
Achtergrond trainer
Angelique Verstegen, eigenaar NovaVita
Na 20 jaar als verloskundige te hebben gewerkt (10 jaar in een eerstelijns praktijk en 10 jaar in het UMCU), ben ik in 2012 gestart als coach, bevallingverwerkingsspecialist en bevallingsangstspecialist in mijn praktijk NovaVita.
In deze jaren heb ik ervaren dat cliënten met nare ervaringen en/ of angst regelmatig "lastig" gedrag naar hun zorgverleners kunnen laten zien. Graag geef ik jullie handvatten om op een effectieve manier op dit gedrag te reageren.
Sinds 2019 geef ik trainingen en opleidingen aan verloskundigen en andere medewerkers in de geboortezorg. Ruim 700 medewerkers in de geboortezorg heb ik reeds mogen trainen of opleiden.
De trainingen worden gemiddeld met een 9 gewaardeerd.
De opleidingen met een 8,5.
Data:
2026: 8 september
Tijd:
09:30u tot 16:30u
Locatie:
Praktijk NovaVita Acquoy, tussen Utrecht en Den Bosch
Investeriing:
295 euro.
Deze training is ook op locatie mogelijk, neem contact met me op voor de mogelijkheden.
Accreditatie
KNOV aangevraagd.
Wacht niet te lang met aanmelden er zijn per training maar 8 plekken beschikbaar.
